Sztuczna inteligencja w mediacji

Mediator to osoba, która pomaga stronom w porozumieniu poprzez ułatwienie komunikacji, poszukiwanie i zadawanie właściwych pytań celem zrozumienia problemu.

Standardowo mediatorem jest człowiek, rozwój technologii, w tym robotyki i sztucznej inteligencji, otwiera nowe możliwości przed mediacją. Wydaje się, że robot może być zaprogramowany do spełniania roli mediatora w zwykłych sytuacjach i w oparciu o jakąś procedurę mediacyjną, np.: mediacje klasyczne.

Jak już wiemy dobrze napisany przez człowieka program i umiejętność uczenia się przez robota może być zwieńczone sukcesem poprowadzenia mediacji. Dobrze opracowany algorytm, kiedy i jakie zadać pytanie. W większości przypadków, ludzie w konfliktach są przewidywalni, więc dlaczego robot miałby sobie z tym nie poradzić.

Robot jako mediator byłby sprawdzalny do egzekwowania zasady bezstronności. Zasada bezstronności jest jednym z zewnętrznych elementów mediacji, której celem jest zapewnienie uczciwości i neutralnego procesu konfliktu. Choć z neutralnością bywa różnie w zależności co mamy na myśli mówiąc o neutralności. Wydaje się, że mediator w mediacji nie jest neutralny, ale to moje zdanie na ten temat.

Ciekawe może być pytanie czy strony chciałby pójść na mediację, gdzie mediatorem byłby robot. Raczej nie. Udział człowieka jako mediatora jest nadal preferowany.

Zastosowanie sztucznej inteligencji AI (ang. artificial intelligence, skrót AI) w mediacjach

Sztuczna inteligencja (AI) może mieć wiele zastosowań w mediacjach, które są obsługiwane przez mediatorów w celu rozwiązywania konfliktów. Oto kilka przykładów:

Analiza: AI może pomóc w określeniu ilości danych dotyczących konfliktu. Może tworzyć teksty, dokumenty, wiadomości e-mail, nagrania np. w czasie warsztatu superwizji, itp.

Automatyzacja rutynowych zadań: AI może przypisać niektóre rutynowe zadania, takie jak planowanie spotkań, tworzenie harmonogramu, przypominanie o terminach czy przygotowywanie dokumentów.

Sugestie dotyczące technologii: Oparcie się na danych historycznych i wiedzy eksperckiej, AI może zaproponować różne rozwiązania konfliktu. Może również wskazać mediatorowi alternatywne perspektywy, które pomogą w znalezieniu zrównoważonych i zaproponowanych porozumień.

Analiza języka naturalnego: AI może analizować język używany przez strony konfliktu, powtarzające się wzorce czy słowa kluczowe. To może pomóc mediatorowi w zrozumieniu prawdziwych potrzeb i interesów oraz stworzeniu i budowaniu zaufania.

Symulacje i prognozy: AI może przedstawiać różne scenariusze rozwiązania konfliktu na podstawie danych. Może również prognozować wyniki decyzji.

Podsumowując, obecnie wydaje się, że sztuczna inteligencja może być wsparciem dla mediatora w przygotowaniu i lepszym zrozumieniu konfliktu, ale to mediator jest i będzie odpowiedzialny za proces mediacyjny.

Tekst powstał przy wsparciu Czat GPT.

Tematy do dyskusji:

• Czy można nauczyć robota: słuchania, rozumienia i pamiętania?

• Czy mediator musi lubić ludzi?

• Wyłączenie emocji jest dobre czy złe?

• Człowiek z Cro-Magnon cierpiał na nerwiakowłókniakowatość a na co cierpią roboty?

Przykłady narzędzi AI w edukacji:

Gliglish – narzędzie wspierające ucznia w tłumaczeniu tekstów. Umożliwia naukę języków poprzez interakcję z AI, oferując tłumaczenia, wymowę i ćwiczenia konwersacyjne (https://gliglish.com/free).

HeyGen – aplikacja do tworzenia filmów za pomocą sztucznej inteligencji. Pozwala na przekształcanie tekstu w animowane filmy z wirtualnymi aktorami, co jest przydatne zarówno dla profesjonalistów, jak i amatorów (https://app.heygen.com/avatars/create).

Fajniezewiesz – gra edukacyjna stworzona przez zespół Demagog, która pomaga użytkownikom rozpoznawać fake newsy i uodparniać się na dezinformację (https://fajniezewiesz.pl/).

Suno – platforma do tworzenia muzyki, która umożliwia komponowanie, aranżowanie i produkcję muzyki za pomocą zaawansowanych algorytmów sztucznej inteligencji (https://suno.com/home).

Canva – wszechstronne narzędzie do projektowania graficznego, które umożliwia tworzenie różnorodnych materiałów wizualnych, takich jak prezentacje, plakaty, filmy i infografiki. Nauczyciele mogą korzystać z Canva, logując się przez Zintegrowaną Platformę Edukacyjną (ZPE) (https://www.canva.com/).

Gemini – w astrologii znak zodiaku Bliźnięta symbolizuje komunikację, intelekt i ciekawość. W kontekście edukacyjnym, Gemini to narzędzie AI od Google, które wspiera kreatywność i produktywność, pomagając w pisaniu, planowaniu i nauce (https://gemini.google.com/).

Veed – narzędzie do tworzenia profesjonalnie wyglądających filmów bez wysiłku. Umożliwia generowanie wideo z tekstu, dodawanie narracji i korzystanie z awatarów AI (https://www.veed.io/).

NotebookLM – oparty na AI asystent do wyszukiwania informacji i pisania, który działa najlepiej z przesyłanymi przez użytkownika źródłami. Pomaga w analizie i organizacji materiałów, ułatwiając tworzenie dokumentów (https://notebooklm.google/).